Kemungkinan TRX Gagal

Kinerja elektris memang praktis, cepat, dan akurat. Semuanya itu dengan asumsi bahwa seluruh infra struktur berjalan normal, dan masih dalam kapasitas kinerja. Baik kinerja server yang mana SMS CENTER menjadi portal transaksi, kinerja network bolak-balik ke operator (Telkomsel, Indosat, Exelindo, dll). Tapi bukan berarti mutlak sempurna.

Banyak kondisi yang membuat kurang lancar arus transaksi. Bahkan gagal. Beberapa situasi dan kondisi berikut ini baiknya mendapat perhatian pengguna:

1. Dalam sistem SERVER, inti layanan ada pada SMS CENTER dan SMS SENDER. SMS CENTER berfungsi menerima seluruh aktifitas order pengisian pulsa. Hanya menrima SMS. Kalau ada komplen pelanggan, tujuannya juga kepada SMS CENTER. Nomor SMS CENTER meski dapat ditelepon, tapi bukan difungsikan untuk bicara. SMS SENDER difungsikan untuk mengirim balasan atau reaksi atas sebuah transaksi. Pemisahan fungsi tersebut untuk memperlancar arus informasi yang lebih memberikan jaminan atas sebuah transaksi. Jika ada pelanggan me-replay ke nomor SMS SENDER, maka sms itu akan diabaikan. Pelanggan sering menganggap SMS SENDER dan SMS CENTER sama saja. Permintaan sebuah transaksi yang melalui SMS SENDER tak akan dikerjakan oleh komputer server.
   
   

2. Sebuah order/transaksi melalui SMS CENTER dengan format salah (angka nol ditulis dengan huruf O, ada spasi, pin salah tulis, kode produk dan nominal tidak benar) maka komputer SERVER akan bereaksi/memberi balasan kesalahan/gagal terhadap permintaan transaksi. Jika hal begini banyak terjadi, pengelola dapat menghentikan balasan untuk menghemat pulsa dan mengurangi kepadatan lalu lintas info balasan ke pihak-pihak lain.
   
   

3. Penulisan sebuah transaksi, misalnya S20.081317585591.1234, padahal nomor HP yang hendak diisi adalah 081317585581, maka kesalahan menulis nomor tersebut berakibat pulsa akan mengisi ke nomor 081317585591 sepanjang nomor ini memang ada yang memiliki. Proses pengisian otomatis dari operator (dalam hal ini Telkomsel) tidak dapat dicabut kembali. Rugi. Maka, berhati-hatilah dalam menuliskan nomor tujuan.
   
   

4. Apabila salah penulisan kode produk dan nominalnya, atau salah menuliskan nomor PIN, maka transaksi akan GAGAL. Komputer SERVER akan memberikan balasan atas kegagalan tersebut. Tapi mungkin ada yang menghentikan proses balasan. Dengan kata lain, permintaan transaksi tersebut tidak diproses oleh komputer SERVER karena dianggap mengganggu transaksi lainnya. Untuk antisipasi hal demikian, setelah 5-10 menit belum ada balasan, ada baiknya transaksi tersebut dikirim ulang. Jika transaksi pertama diproses oleh komputer SERVER, biasanya transaksi sama kedua akan dibatalkan tanpa diproses, tetapi komputer SERVER memberikan balasan bahwa transaksi dengan nominal yang sama pada hari yang sama tidak dapat dilaksanakan.
   
   

5. Ada dua pola komputer SERVER memberikan balasan atas sebuh transaksi. Pertama, tatkala permintaan transaksi masuk, komputer SERVER langsung memberikan jawaban/balasan, misalnya: TRX dalam proses. Ini memang memberikan ketenangan kepada client yang melakukan transaksi. Tapi ada kemungkinan gagal, karena setelah komputer SERVER memproses ke server operator bisa jadi GAGAL disebabkan sedang GANGGUAN di operator. Akibatnya, pulsa tidak masuk, padahal sebelumnya sudah ada balasan TRX dalam proses. Yang terjadi, mungkin komputer SERVER otomatis menggagalkan transaksi tersebut, atau menunggu client komplen (ini yang tidak fair). Kedua, permintaan transaksi masuk, komputer SERVER baru akan memberikan balasan setelah ada konfirmasi dari server operator (berhasil atau gagal). Bila server Operator lelet, maka balasan terasa lamban. Tapi proses ini biasanya cepat, dan pulsa sudah masuk terlebih dahulu ke nomor tujuan. Perilaku proses komputer SERVER ini perlu dipahami agar memudahkan komunikasi dengan pemilik nomor tujuan.
   
   

6. Apabila kode produk dan nomor tujuan tidak sesuai, misalnya M10.081317585591.1234 (kode produk mentari digunakan untuk mengisi simpati), dan komputer SERVER memberi balasan berhasil atau TRX sedang dalam proses, maka jelas-jelas hal itu berarti sistem yang bekerja pada komputer SERVER tidak normal.
   
   

7. Sebuah transaksi lamban apabila arus informasi dari komputer SERVER ke server operator tidak lancar (mungkin network penuh) atau sms dalam antrian dan kemudian tidak sampai ke tujuan.
   
   

8. Sebuah transaksi GAGAL apabila server operator mengalami gangguan atau sedang maintenance, sehingga tak dapat melayani transaksi apapun dan dari manapun. Sebaiknya tunggu setengah jam atau sejam, beri kesempatan perbaikan itu. Mestinya sudah normal.
   
   

9. Sebuah transaksi GAGAL apabila deposit atau stok pulsa pengelola komputer SERVER tidak mencukupi untuk pelaksanaan transaksi.

10. Sebuah transaksi GAGAL bila saldo/deposit Anda juga tidak mencukupi untuk produk tertentu yang membutuhkan rupiah lebih besar ketimbang saldo Anda.

11. Sebuah traksaksi tidak diproses apabila listrik padam atau komputer SERVER GANGGUAN atau SMS CENTER RUSAK (biasanya pengelola sudah menyiapkan cadangan PLN, SERVER, maupun SMS CENTER).
    
    

12. Tak akan terjadi transaksi apabila nomor HP Anda belum terdaftar di komputer SERVER, belum registrasi, atau Anda belum pernah mendaftarkan... ya kan...apalagi tidak tahu adanya kemudahan pengisian pulsa elektrik ini.
    
    

13. Tak akan ada proses pengisian pulsa bila Anda tidak mengirimkan sms ke SMS CENTER dengan benar, kecuali Anda mampu menggerakkan ponsel yang nomornya sudah terdaftar untuk menjalankan transaksi melalui indera seluler keenam.